通过创作水拓丝巾,女职工来自工作和家庭的压力得到消解,亲手绘制的独特礼物更是用途多多,系在脖颈、箍在发辫、装饰包袋,既美丽了自己,又装点了安检窗口形象,更为公司增添了一抹春日生机和色彩。春雷乍动,百花争艳,安全检查部女职工也将在这个公司蓬勃发展的“春天”,勠力同心、锐意进取,尽显巾帼芳华。
巾帼玫瑰四溢留香紫薇相伴情暖三八
“国际劳动妇女节”当天,旅客服务部及贵宾服务公司分别举办“巾帼玫瑰四溢留香”“紫薇相伴情暖三八”活动,向女性旅客和职工赠送鲜花,表达节日祝福。
女性旅客办理值机时,旅客服务部工作人员会献花并送上节日祝福:“您好,欢迎乘机,祝您节日快乐!”贵宾服务公司还精心准备了银耳莲子羹和玫瑰花茶饮,传递真情和温情。遇到带孩子的旅客,工作人员会鼓励小朋友参加有奖问答活动,为自己的母亲赢得礼品。突如其来的小惊喜为旅客们带来了开心和感动,现场不时传来阵阵笑声。
在这个美丽的节日里,男性职工组成了“阳光绅士小队”,利用航班间歇为女职工送上了鲜花、关怀与问候。一束束芬芳的鲜花,一句句温馨的话语,承载着对女职工深深的祝福和浓浓的关爱。春意盎然的三月,美丽的鲜花映照着女同胞们甜美的笑容,大家围坐在一起亲切地聊天,女职工们纷纷表示,收获的不仅仅是鲜花,更多的是一份感动。
提升服务软实力增强市场竞争力
为塑造良好职业形象,提升高端旅客服务品质,提高女职工业务素养,贵宾服务公司于3月8日开展了贵宾服务礼仪专项培训。
培训内容包括贵宾服务员仪容仪表、礼仪姿态、服务沟通技巧、茶文化与高端服务边缘知识等,培训过程生动有趣、丰富多彩,现场教学形式多样,多媒体教学、实景演示、场景互动互相结合,培训指导紧紧围绕工作中面临的实际问题,具有较强的实用性。
通过此次培训,职工学会了塑造与个人风格相适的专业形象,精神面貌和服务礼仪得到了进一步提升,为树立机场良好形象、增强市场竞争力打下了坚实基础。